农业银行万年县支行：耐心清点残破零钞，用细心守护客户“烟火钱”

(资料图片仅供参考)

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“攒了好久的零散残纸币和硬币，还担心银行嫌麻烦不愿受理，太感谢你们一点点帮我清点对账了！”客户看着顺利入账的钱款，对着农行网点柜面工作人员连连道谢。

近日，一位商户客户提着满满一袋积攒已久的零残钱，来到中国农业银行万年县支行营业部柜台办理存款业务。袋子里满满当当都是日常经营积攒下来的小额纸币、各式零散硬币，票面褶皱弯折、面额杂乱不一，还有大量散落的硬币混杂其中，整体清点、分类、核验工作量极大。客户坦言，这些都是日常小生意积攒下来的营收，长时间存放导致部分钱币破损严重，跑了多处地方都没能顺利兑换存储，抱着试一试的想法来到农行网点求助。

当班柜员在了解客户实际情况后，立刻本着金融为民的服务宗旨，贴心承接下这笔繁琐的清点业务。工作人员有条不紊地开展工作，先将桌面散落的硬币规整放入硬币收纳格，再把褶皱的纸币一张张捋平理顺，按不同面额分门别类整理归集。面对数量庞大、面额零碎的钱币，柜员全程沉着细心，一遍又一遍反复清点核对，即便长时间重复枯燥的分拣计数工作，依旧保持着专业温和的服务态度，不放过任何一处数字差错，保障账实完全相符。

在完成全部钱款清点、顺利为客户办理存款入账后，柜员还顺势向客户科普了零钞规整存放、残损币兑换、防范假币等实用金融小知识，告知客户后续积攒零钱可以提前简单分面额整理，能够大幅提升业务办理效率。客户看着全部妥善存进银行卡里的收入，对农行员工不厌其烦、认真负责的服务态度给予了高度认可。

一直以来，农行万年县支行营业部不推诿、不嫌弃小额零散业务，把商户经营、百姓生活中的细碎小事当作服务重点。网点持续夯实柜面基础服务，常态化做好零钞兑换、清点存储这类民生刚需业务，用足够的耐心、严谨的操作，接住群众手里的每一笔烟火收入。下一步，网点将继续扎根基层一线，把有温度的普惠金融融入日常服务细节，用心解决群众各类金融小事，让金融服务的暖意触达每一位客户。（方 盼）