观点：孩子有心事不敢说？南京这家企业的“树洞”机器人火了

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扬子晚报网7月17日讯（记者 闫春旭）“我被同学欺负了，该怎么办？”南京某小学的心理咨询室里，一个九岁的小女孩怯生生地对着一台机器人说出了这句话。她的声音不大，手指不自觉地揪着衣角。机器人屏幕上的卡通形象眨了眨眼，用温和又带点俏皮的语气回应：“哎呀，这听起来可不太好。你能跟我多说一说发生了什么吗？你有没有受伤呀？”这台机器人叫“小灵”，大名叫AI心理疏导机器人，是江苏心涧康科技有限公司自主研发的产品。它还有个更贴切的称呼——“树洞”。

你有没有过这样的时刻：心里藏着小秘密，却不敢告诉爸妈和老师？在江苏心涧康科技有限公司，有一群心理学家和工程师，专门为孩子们的“悄悄话”造了一个“树洞”。近日，记者走进该公司研发中心，几台造型可爱的AI心理疏导机器人引人注目。与市面上常见的服务型或科普型机器人不同，“小灵”更像是一位懂得倾听的伙伴。

“我们的机器人主打心理疏导功能，学生可以像朋友一样跟它对话。”公司董事长、首席科学家赵丙来介绍。当孩子遭遇校园困扰、厌学情绪或成长烦恼，又不愿向家长和老师启齿时，“小灵”就成了一个安全的“树洞”。它基于公司自研的“心理小灵大模型”和丰富的科普内容库，能够进行访谈式对话，提供即时的情绪支持和正向引导。

值得一提的是，“小灵”还内设一套心理危机预警防线。当系统识别到学生谈及高危敏感话题时，会第一时间通过短信通知学校的心理老师，以便及时干预。目前，这款机器人已迭代至第四代，广泛应用于全国各地的中小学、大学，乃至司法、医疗等机构的心理咨询室。

说起来你可能不信，这台机器人的诞生，源于一个朴素的想法：让心理学走出课本，真正服务于社会。团队融合心理学、生命科学、计算机等学科知识和技术，经过数年攻关，研发出面向中小学生和其他群体的心理健康产品——第一代“心理陪伴机器人”就此诞生。

传统的心理咨询，学生要预约、要面对面，有时候光是迈出那一步就需要很大勇气。“小灵”的出现，恰恰打破了这层心理壁垒。在无人值守的状态下，学生可以利用课间、午休这些碎片化时间，随时走到机器人面前，像跟朋友聊天一样，轻松地了解自己的心理状况。

而机器人真正的吸引力，在于它的智能和有趣。“孩子们觉得它像个‘大玩具’，抢着跟它说话。说着说着，情绪就释放了，问题也厘清了。”赵丙来笑着说，“我们希望能用这种方式，让更多孩子敢于开口，让心理健康变得不再沉重。”

为了让更多青少年受益于这一科技成果，公司团队把公益活动做到了校园里，免费让孩子们体验。每到一所学校，他们不仅会让孩子们近距离接触和体验这台能说会道的机器人，还会配套开展心理健康科普小课堂，用生动有趣的方式告诉孩子们有情绪不可怕，学会表达和求助才是勇敢的表现。

此外，团队会根据不同年龄段学生的心理特点，设置不同的互动话题——小学低年级侧重情绪识别和表达，高年级和初中则更多涉及人际交往、学业压力等。“我们希望通过这种面对面的活动，让孩子们知道学校里有一个可以随时倾诉的‘机器人朋友’，从而降低他们寻求帮助的心理门槛。”赵丙来表示，尽管公司的主要业务是产品研发和销售，但公益始终是其发展的底色，希望这些产品能帮助缓解当前学校专职心理教师师资力量普遍不足的困境，成为老师的得力助手。

校对 王菲