重庆85后美女高铁列车长：8节车厢走出2.5万步

这是《铁道·一天》栏目的第8次推送

铁路服务，一直以“优”字名扬内外

一句问候，迎来美好心情的开始

一个微笑，遇事错乱也瞬间安心

这些放心、舒心都离不开“动姐”们

勤恳敬业的付出

她，有着14年值乘经验的列车长

每天为服务旅客

在车厢往返行走2.5万步

她就是本期《铁道·一天》栏目的主角

重庆客运段G8504次列车列车长任莉丹

高铁启动前任莉丹通过对讲机与同事沟通

任莉丹值乘的G8504次列车由重庆北开往成都东，一天运行里程3000多公里，一天最多运行趟数单程7趟车。运行时间最早开始于早上6时37份，最晚结束于23时30分。

任莉丹和安全员检查列车消防设施

任莉丹检查列车上的安全锤

黑色皮鞋、职业装、标准站姿、微笑相迎是这位列车长的“标配”。

每趟乘务，她每天要走二万五千多步。每逢工作日，任莉丹经常占据着微信朋友圈步数排行榜首位。与其他朋友不同的是，任莉丹的步数全部行走在她所值乘的高铁车厢里。

任莉丹为旅客办理补票

任莉丹说：“每位列车员要巡视四节车厢，近千余张车票都要仔细核对。遇到客流大、换乘大、乘降作业频繁的时段，巡视工作强度更大。”

每天往返于八节车厢里，任莉丹的脚上已经磨出了一层厚厚的老茧。

列车启动后，任莉丹开始在车厢内巡视

任莉丹和餐车工作人员一起查看副食品的生产日期

任莉丹所在的班组基本都是“宝妈”，为母则刚的韧劲，让他们在工作中敢拼敢干、遇事临危不乱，服务中更是多了一分周到和细致。

任莉丹在站台上回答一位老年旅客的咨询

2019年7月1日，G8516次列车1车厢有一位老年旅客刚做完心脏手术，身体还未完全恢复。

巡视车厢的过程中，任莉丹注意到这位虚弱的旅客，迅速上前询问情况。在列车工作人员的配合下，旅客得到了无微不至的照料。下车前，这位旅客握着任莉丹的手，嘴里不停地说道：“谢谢你，谢谢你们。”

任莉丹和车站工作人员在站台上帮助老年旅客

这次事件带给任莉丹很大的触动，她说：“那一瞬间，让我想起每天心心念念盼望着我回去的亲人。”

她感叹到，我们逐渐长大为人父母，爸妈头发花白，身体每况日下，原本清亮的双眸也变得浑浊不清。“我们欠他们太多陪伴。”

还有一次，在成都东开往资中北的G8507次列车上，一位独自带着婴儿乘车回家的年轻母亲，焦急地跑来向列车员求助，表示孩子在发高烧。

得到消息后，任莉丹立即携带药箱前去查看情况，同时通知广播寻医。

赶到车厢后，看到婴儿烧得通红的脸蛋儿，她果断拿出退热贴进行物理降温。还将自己平时的育儿经验一一教授给这位新手妈妈。一路的悉心照料，让婴儿的状态逐渐稳定，大家悬着的心也终于放下来了。

任莉丹给同事整理丝巾

工作中，任莉丹时刻谨记“高标准、高质量、高素质、高品质”的工作理念。

她根据班组人员特点，结合“十项动心”服务，摸索出小导游、小翻译、小护士等特色服务，并对班组人员仪容的着装、作业标准、服务质量、业务知识、应急处置等方面进行全方位卡控。

任莉丹在乘务员室

整理当天工作中的一些票据和工作注意事项

自2007年重庆至成都开行蓝箭号列车以来，任莉丹就一直在成渝线上工作。面对工作时间长、劳动强度大的长交路值乘任务，她凭借执着和坚守，在无数个日夜里为数万名旅客保驾护航，并获得了重庆客运段优秀班组长等荣誉称号。

任莉丹在列车达到重庆西站后

利用下班时间记录下当天值乘的影像

作为一名有着14年值乘经验的列车长，在对班组的管理中，任莉丹坚持宽严结合的模式，将整个班组紧紧凝聚在一起。

她说：“作为服务行业的一员，让旅客满意就是我们最大的动力。”

图文：王莉 龙嘉丽 苏志刚

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